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The public sector creates citizen centricity thanks to knowledge management

Public administration has to take on a greater role as a service provider and deliver efficient services. Citizens in towns, cities, regions or federal states expect a high degree of service orientation from public authorities and agencies. Their performance and cost structures are increasingly geared to the demands of the market economy.

Virtualisation and digitisation continue to advance. As customers of public administration, citizens increasingly expect to be able to handle their matters online using an e-government offering and not to have to go to offices in person: Half of all contacts with public authorities in a year are now handled online in Germany.

The need to economise restricts the leeway of many public-sector service centres. The main objective is to create service structures that enable efficiency to be increased and costs reduced. Optimise your service with knowledge management software from USU KnowledgeSolutions.


Our portfolio for the public sector

Knowledge Management Software

The ACTIVE knowledge base USU Knowledge Center for rapid provision of quality-assured information on all communication channels.

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Online Self-Service

Provide FAQs on the website - so that administrative services are provided any time, anywhere and there are fewer queries addressed to the hotline.

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Our Customers in the Public Sector

AOK
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Asfinag
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Baudirektion Kanton Zürich
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Berliner Stadtreinigungsbetriebe
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Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
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Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern
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Bundesagentur für Arbeit
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Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
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Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung
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Bundesministerium des Innern
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BWI Informationstechnik GmbH
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Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
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Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
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Justus-Liebig-Universität Giessen
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Kammer der Wirtschaftstreuhänder
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KIVBF - Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken
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Kreis Lippe Eigenbetrieb ISB
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Kreis Pinneberg
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Landeshauptstadt Dresden
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Landkreis Oberallgäu
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Landkreis Sigmaringen
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Landratsamt Bodenseekreis
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LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
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MEF -  Ministero dell’Economia e delle Finanze
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Solare Datensysteme
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SPD
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Stadt Aachen
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Stadt Berlin
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Stadt Friedrichshafen
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Stadt Karlsruhe
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Stadt Köln
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Stadt Leipzig
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Stadt Mannheim
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Stadt Nürnberg
Stadt Nürnberg
Technische Universität Berlin
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Technisches Finanzamt Berlin
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Universität Leipzig – Institut für Informatik
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ver.di Vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft
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