Over 300 satisfied Customers

Working hand in hand with our customers, we have improved and optimized our knowledge base USU Knowledge Center for more than 20 years.

Our references number medium-sized and large international enterprises from different industries. That places high demands on the knowledge management systems' scalability and its use by a few hundred to several thousand concurrent users. Adaptability also plays a major role when it comes to using the base in a multinational context.

Our reference customers from a vast variety of sectors and application areas are convincing evidence: Our solutions dramatically increase the accessibility of information in enterprises and support service centre employees successfully.

Logo Unitymedia
Almost 80 % less Documents

Our service employees used to work with over 8,000 documents, some of which were very long and complex. The USU technology has allowed us to reduce this number by almost 80% to just 1,200 ACTIVE documents today. Access to tailored questionnaires has made processing quick and simple for employees. 

Sandra Pütz, Project Manager, Unitymedia GmbH

Logo BASF
Overall Customer Satisfaction of 90 %

The most important factor in measuring the success of our work is the feedback from the employees at BASF SE. The consistently high usage of our information system and an overall customer satisfaction rating of 90 % both show just how well we’re doing. By deploying USU KnowledgeCenter we’ve been able to significantly increase the quality of our responses to HR-related enquiries.

Hubert Kapp, Head of Personnel Services “HRdirekt“, BASF SE

USU offers a lot of functionality out-of-the-box
Logo GISA

Contrary to Sharepoint, USU offers a lot of functionality out-of-the-box. This reduces the effort both during and after the software implementation. Knowledge Center is for expert support - Sharepoint for sharing documents quickly.

Marvin Stange, IT Systemmanager, GISA GmbH

Logo Vater Unternehmensgruppe
Context-Related Access to all Sources of Knowledge

Due to the central importance of knowledge in the IT service, we opted for a professional tool from market leader USU. Nowadays, our agents need a 360-degree data supply, not only an overview of incidents and service requests. This means context-related access to all sources of knowledge, i.e. solution documents, manuals or guidelines, for example.

Bastian Dieckmann, CEO, Vater BankIT GmbH

Logo Wiener Städtische
Managing over 1 million Requests per Year

Provision of knowledge at the point of contact is critical for the success of our service organisation. Each day, this gives us the productivity boost required to manage over 1 million requests per year.

Barbara Eitler, Call Centre Manager, WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG

Logo TCS
Brings the latest Technical Documents to the Top of a Hit List

 When it comes to automotive technology, topics and their content can change daily. In such a dynamic situation, the knowledge provided by our agents has to be able to keep up. USU’s technologies always bring the latest technical documents to the top of a hit list. Not only do we benefit from this accuracy, but so do, above all, our members and contract partners.

Anton Graf, Head of Technical Training, Touring Club of Switzerland TCS

Logo SIG
Benefits through self-service

By rolling out self-service at our IT organization, we’ve established a further offering that generates benefits for users and also for us as the operator. We intend to enhance and expand this important communication channel in the coming months.

Achim Dilsen, Incident Manager / Deputy Head of the Global User Service, SIG Combibloc Group

3C DIALOG GmbH
3C DIALOG GmbH
Aachen tourist Service Kur- und Badegesellschaft mbH
Aachen tourist Service Kur- und Badegesellschaft mbH
AHT Cooling Systems GmbH
AHT Cooling Systems GmbH
Alcatel Lucent
Alcatel Lucent
Allianz Global Assistance
Allianz Global Assistance
AMB Generali Informatik Services
AMB Generali Informatik Services
AOK
AOK
Apollo Optik
Apollo Optik
ARBURG GmbH + Co KG
ARBURG GmbH + Co KG
Asfinag
Asfinag
Audi
Audi
Awinta
Awinta
AWSH Abfallwirtschaft Südholstein GmbH
AWSH Abfallwirtschaft Südholstein GmbH
Balluff GmbH
Balluff GmbH
BASF
BASF
Baudirektion Kanton Zürich
Baudirektion Kanton Zürich
Baxter Deutschland GmbH
Baxter Deutschland GmbH
Bayrische Landesbrandversicherungs AG
Bayrische Landesbrandversicherungs AG
BCD Travel
BCD Travel
be2 S.à.r.l.
be2 S.à.r.l.
bebit Informationstechnik GmbH
bebit Informationstechnik GmbH
Becker & Partner GmbH
Becker & Partner GmbH
Berliner Stadtreinigungsbetriebe
Berliner Stadtreinigungsbetriebe
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern
Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern
Bilfinger SE
Bilfinger SE
BIOPRO  Baden-Württemberg GmbH
BIOPRO Baden-Württemberg GmbH
BIT BW (IT Baden-Württemberg)
BIT BW (IT Baden-Württemberg)
BKW Energie AG
BKW Energie AG
BS Energy
BS Energy
Bundesagentur für Arbeit
Bundesagentur für Arbeit
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung
Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung
Bundesministerium des Innern
Bundesministerium des Innern
BWI Informationstechnik GmbH
BWI Informationstechnik GmbH
CCA International Limited
CCA International Limited
Cenit
Cenit
congstar GmbH
congstar GmbH
Cordial
Cordial
Cosmos Direkt
Cosmos Direkt
Daimler AG
Daimler AG
Datenverarbeitungs-verbund Baden-Württemberg
Datenverarbeitungs-verbund Baden-Württemberg
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bahn AG
Deutz
Deutz
Donau Versicherungs AG (Vienna Insurance Group)
Donau Versicherungs AG (Vienna Insurance Group)
ebmPapst
ebmPapst
EDEKA Südwest AG
EDEKA Südwest AG
EMDS AG
EMDS AG
Endress + Hauser
Endress + Hauser
Energiedienst Holding AG
Energiedienst Holding AG
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
Europcar Autovermietung GmbH
Europcar Autovermietung GmbH
EWERK RZ GmbH
EWERK RZ GmbH
Festo AG & Co. KG
Festo AG & Co. KG
Fleurop AG
Fleurop AG
FTI Touristik GmbH
FTI Touristik GmbH
FUNKE Mediengruppe GmbH & Co. KGaA
FUNKE Mediengruppe GmbH & Co. KGaA
GAD eG
GAD eG
GISA GmbH
GISA GmbH
gkv Informatik GbR (Barmer Ersatzkasse)
gkv Informatik GbR (Barmer Ersatzkasse)
Gothaer Systems GmbH
Gothaer Systems GmbH
Groz Beckert KG
Groz Beckert KG
Hansgrohe SE
Hansgrohe SE
Harburg-Freudenberger Maschinenbau GmbH
Harburg-Freudenberger Maschinenbau GmbH
Heidelberg Engineering
Heidelberg Engineering
Heidelberger Druckmaschinen AG
Heidelberger Druckmaschinen AG
Helbling
Helbling
Heraeus Infosystems GmbH
Heraeus Infosystems GmbH
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Hettich Management Service GmbH
Hettich Management Service GmbH
Horváth & Partner GmbH
Horváth & Partner GmbH
Hosokawa Alpine AG
Hosokawa Alpine AG
Hutchison 3G Austria GmbH
Hutchison 3G Austria GmbH
IAP GmbH –  Institut für Angewandte Produktionstechnologie
IAP GmbH – Institut für Angewandte Produktionstechnologie
IAV GmbH Berlin
IAV GmbH Berlin
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
INTER Krankenversicherungen a.G.
INTER Krankenversicherungen a.G.
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Jungheinrich AG
Jungheinrich AG
Justus-Liebig-Universität Giessen
Justus-Liebig-Universität Giessen
Kaiser`s Tengelmann GmbH
Kaiser`s Tengelmann GmbH
Kammer der Wirtschaftstreuhänder
Kammer der Wirtschaftstreuhänder
Karl Storz GmbH & Co. KG
Karl Storz GmbH & Co. KG
KIVBF - Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken
KIVBF - Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken
Klinikum Nürnberg
Klinikum Nürnberg
Kochlöffel GmbH
Kochlöffel GmbH
Kreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis Pinneberg
Kreis Pinneberg
Landesbank Baden-Württemberg
Landesbank Baden-Württemberg
Landeshauptstadt Dresden
Landeshauptstadt Dresden
Landkreis Oberallgäu
Landkreis Oberallgäu
Landkreis Sigmaringen
Landkreis Sigmaringen
Landratsamt Bodenseekreis
Landratsamt Bodenseekreis
Lautsprecher Teufel GmbH
Lautsprecher Teufel GmbH
LeCos GmbH
LeCos GmbH
LIWEST Kabelmedien GmbH
LIWEST Kabelmedien GmbH
Lukashaus Stiftung
Lukashaus Stiftung
Lunar (EDEKA AG)
Lunar (EDEKA AG)
LUWOGE
LUWOGE
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.
LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
L´Orange GmbH
L´Orange GmbH
MADSACK Market Solutions GmbH
MADSACK Market Solutions GmbH
Magnetix Wellness GmbH
Magnetix Wellness GmbH
Markant Handels- und Service GmbH
Markant Handels- und Service GmbH
MEF -  Ministero dell’Economia e delle Finanze
MEF - Ministero dell’Economia e delle Finanze
MeinFernbus.de
MeinFernbus.de
Metro System GmbH
Metro System GmbH
MEWA Textil Service AG
MEWA Textil Service AG
Müller Holding Ltd. & Co. KG
Müller Holding Ltd. & Co. KG
N-ERGIE
N-ERGIE
Nestlé
Nestlé
OEDIV  Oetker Daten- und Informationsverarbeitung GmbH & Co. KG
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung GmbH & Co. KG
Paracelsus - Medizinische Universität
Paracelsus - Medizinische Universität
PIDAS
PIDAS
Poco
Poco
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Power Service GmbH
Power Service GmbH
Regio IT Aachen GmbH
Regio IT Aachen GmbH
Reifen Center GmbH
Reifen Center GmbH
Roche Diagnostics GmbH
Roche Diagnostics GmbH
RUAG Defence
RUAG Defence
Samhammer AG
Samhammer AG
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
SIG Information Technology GmbH
SIG Information Technology GmbH
Silhouette International Schmied AG
Silhouette International Schmied AG
soffico GmbH
soffico GmbH
Solare Datensysteme
Solare Datensysteme
SPD
SPD
SPIDA
SPIDA
Stadt Aachen
Stadt Aachen
Stadt Berlin
Stadt Berlin
Stadt Friedrichshafen
Stadt Friedrichshafen
Stadt Karlsruhe
Stadt Karlsruhe
Stadt Köln
Stadt Köln
Stadt Leipzig
Stadt Leipzig
Stadt Mannheim
Stadt Mannheim
Stadt Nürnberg
Stadt Nürnberg
Stadtwerke Düsseldorf
Stadtwerke Düsseldorf
Stallergenes GmbH & Co.KG
Stallergenes GmbH & Co.KG
Swiss Life AG
Swiss Life AG
Swisscom
Swisscom
Technische Universität Berlin
Technische Universität Berlin
Technisches Finanzamt Berlin
Technisches Finanzamt Berlin
Teleffekt GmbH
Teleffekt GmbH
Touring Club Schweiz
Touring Club Schweiz
Trenitalia
Trenitalia
Unitymedia
Unitymedia
Universität Leipzig – Institut für Informatik
Universität Leipzig – Institut für Informatik
Vater BankIT GmbH
Vater BankIT GmbH
Vauxhall
Vauxhall
ver.di Vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft
ver.di Vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft
VERBUND Management Service GmbH
VERBUND Management Service GmbH
Viessmann IT Service GmbH
Viessmann IT Service GmbH
Vivawest Wohnen
Vivawest Wohnen
voestalpine AG
voestalpine AG
Volkswagen AG
Volkswagen AG
Volkswagen AG Service Deutschland
Volkswagen AG Service Deutschland
Volkswagen Consulting
Volkswagen Consulting
W&W Informatik GmbH (Wüstenrot & Württembergische AG)
W&W Informatik GmbH (Wüstenrot & Württembergische AG)
Welbeing
Welbeing
Weltbild
Weltbild
Wien Energie GmbH
Wien Energie GmbH
Wiener Städtische Versicherung AG
Wiener Städtische Versicherung AG
Wincor Nixdorf International GmbH
Wincor Nixdorf International GmbH
WIR Bank Genossenschaft
WIR Bank Genossenschaft
Xerox IT Services
Xerox IT Services
ZDF – Zweites Deutsches Fernsehen
ZDF – Zweites Deutsches Fernsehen