Webinar – Die Ergebnisse der Chatbot-Studie 2017

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenkontakt ist auf dem Vormarsch. Schon in drei Jahren werden 85 % der Interaktionen zwischen Konsumenten und Unternehmen über intelligente Bots erfolgen, berichten Experten von Gartner. Doch können die kleinen digitalen Helfer den Service sinnvoll unterstützen und die Qualität erhöhen? Und welche Anforderungen stellen Unternehmen an einen Bot? Zu diesen und weiteren interessanten Fragestellungen haben wir über 150 Service-Manager und –Fachleute in einer Online-Umfrage befragt. Die Ergebnisse und Schlussfolgerungen der Chatbot Studie 2017 stellen wir Ihnen live per Webinar vor.

Im Live-Webinar erfahren Sie

  • in welchen Bereichen Chatbots sinnvoll unterstützen können
  • welche Ziele Unternehmen mit dem Einsatz von Chatbots im Service verfolgen
  • was ein guter Chatbot an Eigenschaften mitbringen sollte

Ablauf und technische Hinweise

Das Webinar beinhaltet eine Präsentation mit anschließender Live Demo in Form einer Web-Konferenz (WebEx) mit paralleler Telefonkonferenz. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Einladung zum Webinar via WebEx mit Ihren persönlichen Einwahldaten. Das Webinar wird live übertragen, die Dauer beträgt ca. 60 Minuten.

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