Kontakt zum Support-Team

Sie möchten uns Probleme, Störungen, Fragen, Hinweise und allgemeine Informationen zu USU-Software mitteilen? So erreichen Sie uns:

Online-Ticketsystem

https://support.usu.de

Ticket per E-Mail

k-support(at)usu.de

Ticket per Telefon*

+49.7141.4867.555

*Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag, von 8 bis 17 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen des Bundeslandes Baden-Württemberg)


Support und Servicekonzept

Das USU Support-Center unterstützt Sie zuverlässig und kompetent bei Störungen, Fragen und Anregungen. Im Rahmen Ihres gültigen Wartungsvertrags profitieren Sie von unseren Standard-Services für Wartung- und Support.

 

Was wir Ihnen bieten

  • Kompetente Berater mit langjähriger Erfahrung
  • Entgegennahme von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen
  • Informationen zu aktuellen Updates (Hotfixes & Patches) und Releases
  • Nutzungsrecht an allen neuen Minor Releases
  • Telefonischer Support in deutscher oder englischer Sprache
  • Fehlerbereinigung innerhalb des vereinbarten Nutzungs- und Pflegevertrages

 

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Wir verstehen uns als langfristiger Begleiter unserer Kunden. Zu unseren zusätzlichen kostenfreien Supportleistungen zählen daher auch...

  • regelmäßige kostenlose Kundenwebcasts zu Neuentwicklungen
  • kostenlose jährliche Hospitation des Produktmanagements (max. 8 Stunden)
  • kostenloser jährlicher Maturity Day bei Ihnen vor Ort (max. 8 Stunden)

    • Bestandsaufnahme
    • Benchmarking und Best Practices aus vergleichbaren Unternehmen
    • Aufzeigen von Produktivitätspotenzialen.

Wir informieren Sie gerne detailliert über die Unterstützung und Betreuung durch unseren Support sowie zu unseren Leistungen und Service-Paketen. 

 

Kontaktieren Sie uns!


Interessiert?

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +49 (0) 7141.4867-0 an.