14.10.2015

USU gewinnt INTER Versicherungsgruppe als Neukunden

Die INTER Versicherungsgruppe stattet ihr zentrales Kundenservice-Center sowie die marktnahen Bereiche mit USU-Wissenstechnologien aus. Durch den direkten Zugriff auf qualitätsgesicherte Lösungs-Dokumente sollen zukünftig Mitarbeiter mit Kundenkontakt auch komplexe Fragestellungen rund um alle Versicherungsthemen rasch, einheitlich und verbindlich beantworten können. Nach einer umfassenden Marktevaluierung und einem längeren Auswahlprozess haben sich die Verantwortlichen für die aktive Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter entschieden.
Im Zuge der weiteren Professionalisierung des Kundenservice werden auch die Redaktionsprozesse überarbeitet. USU KnowledgeCenter soll sukzessive als zentrale Wissensdrehscheibe aufgebaut werden. In einem ersten Schritt werden dafür die existierenden Datenquellen angebunden. Das Projekt verläuft in mehreren Phasen. In der Endausbau-Stufe werden nicht nur alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt von der USU-Technologie profitieren, sondern insbesondere die INTER-Kunden.

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