19.10.2015

USU als Experte für Wissensmanagement bei der Customer Experience Week

Im Rahmen der Customer-Experience-Week der i-Service Initiative vom 19.–23. Oktober 2015 präsentiert USU zwei Expertenwebinare.

1. Sharepoint, Wiki oder Wissensdatenbank: Wissen im Service-Center besser nutzen – ein Vergleich

Sharepoint ist bei nahezu jedem Unternehmen im Einsatz. Wenn Service-Bereiche ihr Wissensmanagement verbessern wollen, wird gerne angebracht: „Wissensarbeit? Dafür haben wir doch Sharepoint!“ Ob Sharepoint, Wikis, Intranets, Wissensdatenbank oder FAQs – welche Software sich für die Arbeit mit Wissen in Service-Centern am besten eignet, erfahren Sie in diesem Webinar.

Donnerstag, 22. Oktober 2015, 14:30 - 15:00 Uhr
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2. Suchst Du noch oder arbeitest Du schon? Servicemitarbeiter mit AKTIVEM Wissensmanagement unterstützen
Sie möchten wissensintensive Serviceprozesse optimieren und automatisieren? Das ist unsere tägliche Arbeit! Im Webinar stellen wir vor, wie Sie Ihre Servicemitarbeiter unterstützen, damit diese richtig mit Wissen arbeiten können.

Freitag, 23. Oktober 2015, 10:30 - 11:00 Uhr
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Hier erfahren Sie mehr über die i-Service Initiative.

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