03.08.2016

E-Book - Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Self-Service 2016

E-Book Web Self Service
Aktuelle Trends und Entwicklungen im Web Self Service

Der Kundenservice wird heute mit einer Vielzahl an Herausforderungen konfrontiert: Ein hoher Effizienz- und Kostendruck, das veränderte Informations- und Kommunikationsverhalten der Kunden sowie höhere Erwartungen an die Betreuungs- und Servicequalität. Wird ein moderner  Kundenservice ohne das Angebot eines Self-Service in Zukunft noch auskommen?

Die zentralen Entwicklungen und aktuellen Trends im Customer Self-Service sind in diesem E-Book zusammengefasst.

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