20.03.2017

Bot oder Mensch – wer weiß mehr?

Sven Kolb im Interview auf der CCW 2017

Bots sind das Thema Nr. 1, das die Branche derzeit bewegt. Welche Einsatzmöglichkeiten es von Bots im Service gibt und wie das Zusammenwirken von Mensch und Maschine funktionieren kann, erläutert Sven Kolb, Mitglied der Geschäftsleitung USU AG, im Interview auf der CCW 2017.  Erfahren Sie auch, welche Maßnahmen im Wissensmanagement  und  Self-Service für eine erfolgreiche Service-Automation im Customer Service notwendig sind.

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