02.12.2016

Aufzeichnung des 1. Innovation Dialog

Sie haben unseren 1. Innovation Dialog verpasst? Macht nichts, denn wir haben das Event für Sie aufgezeichnet. Sehen Sie sich jetzt das Video der Live-Diskussion an und erfahren Sie, was die Call Center Branche derzeit bewegt. Holen Sie sich zusätzlich wertvolle Experten-Tipps von Walter Benedikt und Georg Mack, z.B. wie Sie idealerweise im Service Center auf neue Entwicklungen reagieren.

Vergangenen Donnerstag fand im Ludwigsburger Werkzentrum der  1. Innovation Dialog statt. Walter Benedikt, Vizepräsident des Call Center Verbands Deutschland und Georg Mack, Präsident des Call Center Forums Österreichs sowie Harald Huber und Sven Kolb von der USU KCenter, diskutierten lebhaft über die Zukunftsthemen im Call Center:

Welche Herausforderungen und Vorteile bringt Service Automation mit sich? Wie beeinflusst Self-Service das Kundenverhalten? Und arbeiten wir im Kundenservice schon bald Seite an Seite mit Bots?

Sie konnten leider nicht live teilnehmen? – Dann sehen Sie sich jetzt das Video zu unserem Event an.

Zum Video des 1. Innovation Dialogs

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