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Aktive Kundenkommunikation auf allen Kanälen

Die Zusammenarbeit von Online Marketing-, E-Commerce- und Social Media-Verantwortlichen mit Service-Bereichen in Unternehmen wird immer wichtiger.

Immer mehr Kunden kommunizieren online: Sie wollen auf der Unternehmens-Website für sie relevante Informationen abrufen, tauschen sich in Foren und sozialen Netzwerken über Dienstleistungen oder Produkte aus, geben Bewertungen ab und nutzen den Online-Handel. Komplexe Werbekampagnen, Kundenbindungsprogramme und immer kürzere Produktlebenszyklen fordern einen engen Austausch zwischen Marketing, Vertrieb und Service.

Nur wer bei der Kunden-Kommunikation über alle Kanäle hinweg „mit einer Stimme“ spricht, gibt nach außen ein einheitliches und authentisches Bild ab.


Unser Portfolio für den Bereich Online Marketing

Wissensmanagement Software

Mit der AKTIVEN Wissensdatenbank USU Knowledge Center sind sämtliche Informationen für alle Kommunikationskanäle aktuell, qualitätsgesichert und schnell auffindbar.

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Online Self-Service

Stelle Sie häufige Anfragen im Service-Center als FAQs auf der Webseite zur Selbsthilfe bereit – so entlasten Sie den Kundenservice.

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Kontaktieren Sie uns alternativ über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +49 (0) 7141.4867-0 an.