Header Versicherungen und Finanzdienstleister

Individuelle Services für mehr Kundennähe

In den letzten Jahren wurden Effizienz und Kosten bei Finanzdienstleistern permanent optimiert. Self-Service, Telebanking und Reduktion der Filialdichte sind nur einige der Maßnahmen, die in nahezu allen Organisationen Anwendung fanden.

Heute zeigen sich andere Anforderungen. Durch die reduzierte Kontakthäufigkeit zwischen den Mitarbeitern des Finanzdienstleisters und den Kunden wird die Kundenbetreuung zunehmend zu einem zentralen Differenzierungskriterium. Dazu kommt, dass auch die Finanzmärkte transparenter werden. Service-Abteilungen sehen sich daher mit immer besser informierten Kunden konfrontiert. Diese erwarten effizienten, individuellen und korrekten Service – gerade auch in schwierigen Fällen. Und für die Finanzwirtschaft wird es immer wichtiger, jeden Kundenkontakt auch vertrieblich zu nutzen.

Während es in der Vergangenheit genügte, ausgebildetes Personal im Service zu beschäftigen, setzen Unternehmen heute zunehmend auf Aktive Wissensdatenbanken, um dem Mitarbeiter im Service nicht nur ein Nachschlagewerk bieten zu können, sondern eine interaktive Unterstützung.


Unser Portfolio für Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister

Wissensmanagement Software

Sichern Sie die korrekte und effiziente Beauskunftung mit der Aktiven Wissensdatenbank USU Knowledge Center. Damit stellen Sie Ihren Servicemitarbeitern in allen Situationen Arbeitshilfen und Informationen zur Verfügung.

Mehr erfahren


Online Self-Service

Die intergrierte Self-Service-Lösung USU Smart Link vermeidet Redaktions- und Pflegeaufwand: Ihre Wissensredaktion im Service-Center betreut direkt FAQ-Listen auf der Webseite und den Dokumente für Servicemitarbeiter – ganz einfach.

Mehr erfahren


Unsere Kunden im Bereich Versicherungen und Finanzdienstleister

Allianz Global Assistance
Allianz Global Assistance
AMB Generali Informatik Services
AMB Generali Informatik Services
Bayrische Landesbrandversicherungs AG
Bayrische Landesbrandversicherungs AG
Cordial
Cordial
Cosmos Direkt
Cosmos Direkt
Donau Versicherungs AG (Vienna Insurance Group)
Donau Versicherungs AG (Vienna Insurance Group)
INTER Krankenversicherungen a.G.
INTER Krankenversicherungen a.G.
Landesbank Baden-Württemberg
Landesbank Baden-Württemberg
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
SPIDA
SPIDA
Swiss Life AG
Swiss Life AG
Wiener Städtische Versicherung AG
Wiener Städtische Versicherung AG
WIR Bank Genossenschaft
WIR Bank Genossenschaft