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Der Öffentliche Dienst schafft Bürgernähe mit Wissensmanagement

Die Öffentliche Verwaltung will und muss immer stärker als Dienstleister auftreten und effiziente Leistungen erbringen. Die Bürger von Städten, Regionen oder Bundesländern erwarten eine hohe Serviceorientierung von Behörden und öffentlichen Einrichtungen. Deren Leistungsfähigkeit und Kostenstrukturen orientieren sich dabei zunehmend an marktwirtschaftlichen Gegebenheiten.

Die Virtualisierung und Digitalisierung schreitet weiter fort. Bürger erwarten als Kunden der Öffentlichen Verwaltung, ihre Angelegenheiten zunehmend per E-Government-Angebot online abzuwickeln und nicht immer persönlich vorsprechen zu müssen: Die Hälfte aller Behördenkontakte im Jahr wird in Deutschland mittlerweile online erledigt.

Vielerorts schränken Sparzwänge den Handlungsspielraum von Service-Centern der öffentlichen Hand ein. Es sollen vor allem Service-Strukturen geschaffen werden, die Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen ermöglichen. Optimieren Sie Ihren Service mit Wissensmanagement-Software von USU Knowledge Solutions.


Unser Portfolio für den Öffentlichen Sektor

Wissensmanagement Software

Die AKTIVE Wissensdatenbank USU Knowledge Center für schnelle und qualitätsgesicherte Beauskunftung auf allen Kommunikationskanälen.

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Online Self-Service

FAQs auf der Website bereitstellen – für zeit- und ortsunabhängige Verwaltungsleistungen und weniger Anfragen an der Hotline.

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Unere Kunden im Öffentlichen Dienst

AOK
AOK
Asfinag
Asfinag
Baudirektion Kanton Zürich
Baudirektion Kanton Zürich
Berliner Stadtreinigungsbetriebe
Berliner Stadtreinigungsbetriebe
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern
Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern
Bundesagentur für Arbeit
Bundesagentur für Arbeit
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung
Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung
Bundesministerium des Innern
Bundesministerium des Innern
BWI Informationstechnik GmbH
BWI Informationstechnik GmbH
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
Justus-Liebig-Universität Giessen
Justus-Liebig-Universität Giessen
Kammer der Wirtschaftstreuhänder
Kammer der Wirtschaftstreuhänder
KIVBF - Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken
KIVBF - Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken
Kreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis Pinneberg
Kreis Pinneberg
Landeshauptstadt Dresden
Landeshauptstadt Dresden
Landkreis Oberallgäu
Landkreis Oberallgäu
Landkreis Sigmaringen
Landkreis Sigmaringen
Landratsamt Bodenseekreis
Landratsamt Bodenseekreis
LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
MEF -  Ministero dell’Economia e delle Finanze
MEF - Ministero dell’Economia e delle Finanze
Solare Datensysteme
Solare Datensysteme
SPD
SPD
Stadt Aachen
Stadt Aachen
Stadt Berlin
Stadt Berlin
Stadt Friedrichshafen
Stadt Friedrichshafen
Stadt Karlsruhe
Stadt Karlsruhe
Stadt Köln
Stadt Köln
Stadt Leipzig
Stadt Leipzig
Stadt Mannheim
Stadt Mannheim
Stadt Nürnberg
Stadt Nürnberg
Technische Universität Berlin
Technische Universität Berlin
Technisches Finanzamt Berlin
Technisches Finanzamt Berlin
Universität Leipzig – Institut für Informatik
Universität Leipzig – Institut für Informatik
ver.di Vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft
ver.di Vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft

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