Treffen Sie uns auf der CCW 2017

in Halle 3 / Stand F4

Treffen Sie USU, Bereich KCenter, auf der Call Center World 2017

Wir präsentieren Ihnen dieses Jahr auf der CCW unsere intelligenten und innovativen Softwarelösungen für mehr Effizienz im Kundenservice und Kundendialog. Das Event der Branche findet vom 21. bis 23. Februar 2017 im Estrel Congress & Messe Center in Berlin statt. Besuchen Sie uns in Halle 3, Stand F4.

Jetzt schnell einen persönlichen Termin mit unseren Experten vereinbaren. Gerne senden wir Ihnen eine Eintrittskarte für den kostenlosen Besuch der Fachmesse zu.

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Erleben Sie unseren Experten der USU, Bereich KCenter, live

Foto Harald Huber, KCenter
Harald Huber, Mitglied der Geschäftsleitung

Dienstag, 21. Februar 2017 im Messeforum Halle 2, 15.30 – 16.00 Uhr

Heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level -
mit der neuesten Version der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center

Zum Messeprogramm

Mittwoch, 22. Februar 2017 im Messeforum Halle 3, 10.30 Uhr – 11.00 Uhr

Bringen Sie Ihren Service ins Web -
Web Self-Service vorausgedacht mit Knowledge First

Zum Messeprogramm

Unsere Lösungen:

Die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center 

Im Kundenservice muss relevantes Wissen für Servicemitarbeiter rasch, aktuell und qualitäts-gesichert verfügbar sein - und das über alle Kommunikationskanälen. Die AKTIVE Dokumenten-Technologie von Knowledge Center hat sich als neuer Standard in der Call-Center-Welt etabliert. Erfahren Sie, wie unsere Kunden damit täglich enorme Einsparpotenziale realisieren.

Web Self-Service vorausgedacht mit Knowledge First

Kunden wollen sich immer öfters zuerst selbst helfen, bevor sie den Hörer zur Hand nehmen. Knowledge First ist deshalb ein intelligenter Web Self-Service, der Ihre Kunden auf Ihrer Webseite schrittweise begleitet und exakt und unkompliziert die passende Information zu allen Anliegen liefert. Ob über den PC, das Tablet oder Smartphone, Knowledge First agiert aktiv und verringert so die Anzahl der Anrufe.

Service Automation durch den Einsatz von Bots im Kundenkontakt

Bots sind derzeit in aller Munde und ihr Einsatz wird viel diskutiert. Entdecken Sie gemeinsam mit uns die Potentiale, Chancen und Möglichkeiten für Ihren Kundenservice von morgen. Steigern Sie mittels flexibler Lösungen, die Qualität und Effizienz Ihres Customer Services durch den Einsatz intelligenter Assistenz-Systeme.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!