Seien Sie mit dabei!

Am 11. Juli 2017 in München

Jetzt anmelden!

Fachbuch "AKTIVE Wissensdatenbanken"

Eine Anleitung für die Umsetzung in die Praxis

Jetzt bestellen

Self-Service Studie 2017

Die Bedeutung von Web Self-Service
im Kundenservice

Kostenlos herunterladen

Die 4 größten Mythen

Kostenlose Infografik rund um IT Self-Service

Jetzt herunterladen!

Ausgezeichnet international!

vom CIOReview als einer der TOP 20 Knowledge Management Anbieter weltweit

Mehr erfahren

"Wir bringen Wissen und Service zusammen"
Intelligente und AKTIVE Softwarelösungen für Ihren Service:

AKTIVE Wissensdatenbanken

Passgenaue und qualitätsgesicherte Bereitstellung von Informationen ermöglichen eine schnellere Beauskunftung. Für höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Mehr erfahren

IT Self-Service

Ein IT Self-Service, der sämtliche Services und Dienstleistungen in einem Kanal bündelt. Für 20 % weniger Tickets im IT Support.

Mehr erfahren

Web Self-Service

Direkte Bereitstellung von intelligenten Self-Service-Lösungen auf der Webseite, die den Kunden genau dort abholen, wo er sich gerade befindet.

Mehr erfahren

Smart Alert

Automatische, proaktive Benachrichtigungen bei Störungen und Wartungsarbeiten in der IT für alle betroffenen Nutzer.

Mehr erfahren

Ursachenanalyse

Störungen gezielt bis zur Ursache eingrenzen und mit Hilfe von geführten Fehlerdiagnosen (Entscheidungsbäume) nachhaltig beseitigen. Für eine steigende Erstlösungsrate im Service.

Mehr erfahren

Service Automation (Bots)

Die Zukunft aktiv mitgestalten durch den Einsatz von Chat-Bots für eine höhere Automatisierung im Kunden-Service.

Mehr erfahren

Über 250 Kunden setzen bereits auf unsere Lösungen
Logo Audi
Logo BASF
Logo Deutsche Bahn
Logo Gothaer
Logo Unitymedia
Logo Stadt Köln
Customer Service Studie

Wissensstudie zum effizienten Arbeiten mit Wissen im Service

Die Service-Welt hat sich enorm verändert. Von der persönlichen Beratung vor Ort hin zur Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Ohne ein IT-gestütztes System, lässt sich das Wissen nicht mehr sinnvoll managen. Vor diesem Hintergrund haben wir über 150 Service-Center Mitarbeiter und Manager befragt, wie sie mit Wissen im Service arbeiten.

Kostenlos herunterladen

Vergleich Wissensmanagement-Software

E-Book - Vergleich Wissensmanagement-Lösungen

Wenn Service-Bereiche ihr Wissensmanagement verbessern wollen, wird gerne angebracht: „Wissensarbeit? Dafür haben wir doch Sharepoint!“ Ob Sharepoint, Wikis, Intranets, Wissensdatenbank oder FAQs – welche Software sich für die Arbeit mit Wissen in Service-Centern am besten eignet, erfahren Sie in unserem kostenlosen E-Book.

Kostenlos herunterladen

Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +49 (0) 7141.4867-0 an.